مباشر- دبي: أعلن مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات دبي، إطلاق الجيل الجديد من سياسة خدمات 360، التي تهدف إلى تحسين تجربة المتعاملين عبر تقديم خدمات رقمية متكاملة، سلسة، واستباقية دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
وأكد أن هذه السياسة تعكس التزام الهيئة بتطوير خدماتها بما يواكب التحولات الرقمية، ويسهم في تعزيز جودة حياة الأفراد في دبي، مشيراً إلى أنه خلال المرحلة الثانية من "سياسة خدمات 360"، طورت خدمات ترخيص السائقين والمركبات، بحيث أصبحت رقمية بالكامل، متكاملة، واستباقية، مشيراً إلى أن هذه المرحلة تمثل 40% من إجمالي خدمات الهيئة؛ بحسب بيان صادر عن الهيئة.
وأضاف أن هذا التطوير أسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المتعاملين، ما انعكس إيجابياً على مؤشر سعادتهم، الذي وصل إلى 98.9%، ومستوى سهولة الوصول إلى الخدمات، الذي ارتفع إلى 96%.
وأشار الطاير إلى أن التحول الرقمي أدى إلى تحقيق صفر انتظار في 82 خدمة، وإلغاء الحاجة للحضور الشخصي في 63 خدمة، وتقليل خطوات الحصول على الخدمات بنسبة 36%.
كما أدى إلى رفع نسبة توافر الخدمات الرقمية بنسبة 61%، وزيادة معدل التبني الرقمي إلى 96% خلال الربع الأخير من عام 2024، ما يعكس نجاح الهيئة في تسهيل الإجراءات وتوفير تجربة أكثر كفاءة للمتعاملين.
وأكد أن الهيئة عملت خلال عام 2024 مع 32 شريكاً من القطاعين الحكومي والخاص لتحقيق التكامل في تقديم الخدمات، ما أسهم في تطوير وتحسين 71 خدمة، بحيث أصبح بإمكان المتعاملين الحصول عليها دون الحاجة إلى أي متطلبات مسبقة.
وكشف الطاير أن الهيئة ستبدأ تنفيذ المرحلة الثالثة من "سياسة خدمات 360" خلال العام الجاري، التي تهدف إلى تطوير جميع خدمات الهيئة، ما سيسهم في تحسين تجربة المتعاملين وتحقيق مستهدفات مؤشرات إسعادهم.
وأكد أن الهيئة حريصة على الاستفادة من أحدث التقنيات الذكية في تقديم خدمات مبتكرة وسهلة الاستخدام عبر مختلف القنوات الرقمية، مشيراً إلى أن هذا النهج يعكس رؤية دبي في تعزيز التحول الرقمي والارتقاء بالخدمات الحكومية.
حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي
للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا
للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا
تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام
لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع مباشر بنوك مصر.. اضغط هنا
ترشيحات:
تحليل.. دبي على قمة الوجهات السياحية للأوروبيين
إنفوجرافيك: إنجازات سياحية ضخمة لدبي بالنصف الأول
