دبي ـ مباشر: أسهمت الخدمات الرقمية التي تتيحها هيئة كهرباء ومياه دبي "ديوا"، المدرجة بسوق دبي المالي، في تحقيق وفورات مالية للمتعاملين بقيمة 470 مليون درهم وللهيئة بقيمة 35 مليون درهم، خلال عام 2023، إضافة إلى تفادي 41470 طناً من الانبعاثات الكربونية.
وقالت الهيئة إن تطبيق سياسة خدمات 360 أثمر عن نتائج ملموسة، حيث بلغت نسبة أتمتة عمليات تقديم الخدمات 100 بالمائة، ونسبة الخدمات الذاتية التي لا تتطلب حضوراً شخصياً 100 بالمائة، وفق وكالة الأنباء الإماراتية، وام.
كما صلت نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.2 بالمائة ونسبة سعادة المتعاملين 98.3 بالمائة، ومستوى جودة الخدمة 95 بالمائة.
وحققت الهيئة نجاحات كبيرة في تطبيق سياسة "خدمات 360"، وفي المرحلة الأولى من التطبيق، استوفت 15 خدمة من أصل 22 خدمة جميع المعايير بنسبة تجاوزت 300 بالمائة من مستهدفات المرحلة الأولى للعام 2023.
وتطبق الهيئة "سياسة خدمات 360" من خلال تحليل وقياس مستوى نضج الخدمات والتخطيط لتطبيقها على مدار 3 سنوات (2023-2025)، بما يتواءم مع خطة الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لحكومة دبي.
وتمثّل سياسة خدمات 360 خريطة طريق وخطة عمل للجهات الحكومية في دبي لتقديم خدمات سلسة واستباقية ومتكاملة، تركّز على المتعاملين وتلبي احتياجاتهم وتعزز تجربتهم في الحصول على الخدمات.
للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا
تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام
ترشيحات:
"ديوا" الإماراتية تستقبل بيانات 742 ألف عقد إيجار إلكترونياً في 2023
