القاهرة- مباشر: تابع مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر نوفمبر، في تقرير قدّمه مدير المنظومة، الذي استعرض حصيلة الشكاوى الواردة وآليات التعامل معها من الوزارات والمحافظات والهيئات المختلفة.
تلقت المنظومة 147 ألف شكوى وطلب واستغاثة، ووجهت 122 ألفًا منها للجهات المختصة إلكترونيًا، مع حفظ 25 ألفًا وفقًا لقواعد الفحص.
استحوذت الوزارات على 62% من الشكاوى، وتعاملت ثماني وزارات رئيسية مع 85% من تلك الموجهة للوزارات.
كما خصصت المحافظات 25% من الشكاوى، وحققت محافظات مثل القاهرة والإسكندرية والجيزة نسب إنجاز متميزة.
أبرز الموضوعات تضمنت شكاوى الإسكان والخدمات الصحية والتعليمية والتموين، بالإضافة إلى طلبات التوسع في شبكات الغاز والكهرباء وحل مشكلات انقطاع المياه وارتفاع الفواتير.
في قطاع الصحة، تعاملت الجهات المعنية مع 9500 شكوى واستغاثة، بينما اهتمت وزارة التموين بقرابة 4620 شكوى، وشمل قطاع الإسكان 28.9 ألف طلب.
وتصدّت وزارة الداخلية لـ11.6 ألف بلاغ، وحققت قطاعات البيئة والاتصالات والنقل نسب استجابة مرتفعة للشكاوى المتعلقة بها.
وأكد التقرير أهمية التنسيق مع الوزارات والمحافظات لتسريع الاستجابات وتحليل الشكاوى لمعالجة أسبابها بفعالية، مع الحفاظ على تواصل مباشر مع المواطنين لتحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجاتهم.
حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال آبل ستور أو جوجل بلاي
للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا
تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام
لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية.. اضغط هنا
لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع مباشر بنوك مصر.. اضغط هنا
ترشيحات
لميس الحديدي: أي زيادة في الدولار سترفع الأسعار.. ووزير المالية يجب أن "يفزع"
البورصة المصرية تستقر قرب 30500 نقطة بمكاسب سوقية 17 مليار جنيه
